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好物折扣成交從留住顧客開始推薦

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內容簡介: 經常有銷售員抱怨︰面對進來就走和根本不進店的顧客，自己空有一身武藝，無法施展拳腳，想要說些什麼，可對方根本不給自己機會。

究竟是什麼原因導致了這些問題的產生？難道我們就眼睜睜地看著顧客來去匆匆、無動于衷嗎？

“巧婦難為無米之炊”，若沒有顧客，再高的銷售技巧、再好的心態、再豐富的產品知識，也是空談。

那麼，顧客沒有留下來的原因是什麼呢？如何留住顧客？

顧客購買產品，是因為他有需求。我們的店鋪無法留住顧客，是因為顧客認為這里無法滿足他的需求。而這個判定的信息來源，則是我們的店鋪、產品和人員所折射出來的信號。

店鋪的裝修風格、產品的陳列方式、環境、賣場氣氛等，都會影響顧客的判斷，而這些也是激發顧客的興趣、讓顧客產生聯想和欲望的誘因。銷售員的服務態度、解說技巧，則會影響顧客的評估和對產品的信心，並最終影響顧客的去留。

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• 作者： 王延廣 帥亞平
• 出版社：廣東經濟出版社
• 出版日期：2011/09/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

疲勞駕駛！廂型車撞遊覽車　5人輕重傷

廂型車撞遊覽車，一台載著遊客要到台中谷關大道院參拜的遊覽車，在行經中橫公路16K時，遭到一輛9人座廂型車，從對向車道撞擊，一共造成5人輕重傷。而小車為什麼撞大車，警方調查，是肇事的廂型車車主疲勞駕駛。

遊覽車駕駛尖叫，因為這台銀色廂型車，就這樣跨越雙黃線衝撞過來。

砰的好大一聲可以想見撞擊力道，遊覽車擋風玻璃碎裂、左側車身嚴重凹陷，駕駛還被卡在方向盤和座椅中間。而小車撞大車更慘，廂型車上的安全氣囊整個爆胎車頭幾乎全毀，2輛車一共5人輕重傷，被送到東勢農民醫院急救。

遊覽車駕駛林先生：「他就從山上衝下來，我是覺得他應該是疲勞駕駛的樣子。」

聲音聽得出，遊覽車駕駛還驚魂未定。17日中午，他載著來自基隆的遊客，要到台中谷關大道院參拜，但行經中橫公路16K時，卻被廂型車迎面撞行程打亂。而肇事的廂型車，車上4人受傷，其中坐在駕駛座旁邊的80多歲老婦人，肋骨斷裂、重傷轉送童綜合。

警方：「(廂型車)到谷關去遊玩，因回程時駕駛感覺疲勞所致。」

警方到場處理，肇事的廂型車駕駛沒有酒駕，是載著一家子出遊，從谷關離開準備回家的路上，會撞上遊覽車應該是疲勞駕駛，太累了才會釀禍。

TVBS網路新聞整理報導

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/疲勞駕駛-廂型車撞遊覽車-5人輕重傷-092355351.html

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